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Chers Clients,

Avant de nous envoyer un e-mail, nous vous remercions de regarder ci-après la liste des questions fréquentes. Il y a de fortes chances que vous y trouviez la réponse à votre question. Dans le cas contraire, merci de bien choisir l'objet de votre message parmi la liste ci-dessous.

Questions fréquentes :

1 - Qui sommes nous :

Les Laboratoires Biotonic sont depuis plus de 20 ans spécialistes des compléments alimentaires et des produits d'origine naturelle.

Scientifiquement élaborés, les produits Biotonic sont issus du savoir et du savoir-faire de nos équipes de spécialistes.

Notre savoir provient de notre grande expérience des plantes et de leurs principes actifs, tout en étant constamment à l'écoute des dernières innovations scientifiques.

Notre savoir-faire nous permet de vous proposer, en collaboration avec de grands laboratoires Français et Européens, une large gamme de compléments alimentaires et de cosmétiques au service de votre santé, de votre bien-être et de votre beauté.

Notre but : sélectionner le meilleur de la Nature pour apporter une solution à tous vos besoins.

 

2 - Avertissement :

Nos produits ne sont pas des médicaments mais des compléments alimentaires à base d'extraits de plantes et/ou de vitamines.

Veuillez vous conformer aux conseils d'utilisation. A conserver dans un endroit frais et sec. A utiliser dans le cadre d'une alimentation diversifie, équilibré et d'un mode de vie sain. Tenir hors de porte des enfants.

 

3 - Comment nous joindre par téléphone :

Notre SAV téléphone est opérationnel du lundi au vendredi de 8h à 18h sans interruption.

Pour éviter les attentes éventuelles, la meilleure heure est dès 8h le matin.

Notre téléphone est le 0825 80 10 65 (0.15euros TTC/min).

Sinon, vous pouvez toujours effectuer votre demande par mail. Nous nous efforcerons de vous répondre au plus vite.

 

4 - Comment régler ma commande :

Nous acceptons exclusivement trois modes de règlement : La carte bancaire, Paypal et le chèque.

Dans les trois cas, le règlement se fait à la commande.

En raison de quelques individus mal intentionnés, nous sommes désolés de ne pouvoir proposer à nos clients le règlement à réception.

Pour les règlements par chèques, aucun étalement est possible. Un seul cheque doit être envoyé, et il sera encaissé immédiatement à réception.

Pour les commandes Internationales, Carte Bancaire et Paypal acceptent les règlements directement dans les devises étrangères.

 

5 - SAV des commandes par catalogue, par courrier ou par téléphone :

Le site Internet www.biotonic.com est édité par la société Biodirect SA qui est un distributeur des produits de la marque Biotonic.

Pour toute question concernant une commande non effectuée directement sur le site Internet, vous devez joindre exclusivement le SAV par téléphone au : 0825 88 59 94 (0.15euros TTC/min). Les demandes ne peuvent se faire par e-mail .

 

6 - Promotions :

Nous offrons régulièrement des promotions sur nos produits.

Nous vous conseillons de visiter fréquemment notre site ou de vous inscrire à notre newsletter pour en être informé.

 

7 - Distribution de nos produits en boutiques et magasins :

Biotonic est un fabricant distributeur et ne commercialise pas de produits en magasins, mais uniquement par correspondance.

Vous êtes un professionnel ? Sachez que nous ne recherchons pas de distributeurs.

Nous commercialisons nos produits directement et uniquement auprès des particuliers.

 

8 - Recherche de produits :

Vous utilisez un produit Biotonic depuis plusieurs années mais ne le retrouvez pas sur notre site.

Envoyez-nous un e-mail avec votre demande.

Nous ferons tout notre possible afin de vous satisfaire.

 

9 - Jeux-concours du catalogue papier :

Vous avez participé à un jeu-concours Biotonic sur un catalogue papier et avez une question à ce sujet ?

Sachez que le site Internet www.biotonic.com est édité par la société Biodirect SA qui est un distributeur des produits de la marque Biotonic.

Nous sommes au regret de ne pouvoir vous aider car notre site est une entité indépendante qui est en aucune mesure liée aux concours en question.

Pour obtenir des renseignements complémentaires sur ce sujet, vous devez envoyer un courrier postal directement à la société Biotonic – B.P. 10023 à B-1400 Nivelles, Belgique. Veuillez noter qu’aucun renseignement concernant les jeux-concours ne sera donné par téléphone ou par e-mail.

 

10 - Echantillons :

Nous sommes au regret de ne pouvoir vous proposer des échantillons de nos produits.

En effet, la plupart de nos produits sont des cures avec une durée de plusieurs semaines. La mise à disposition de quelques gélules ou de doses uniques de crèmes serait inapropriée.

Afin de faciliter un premier essai, nous offrons régulièrement des bons cadeaux.

Surveillez votre boite mail . . .

 

11 - Recrutement :

Biotonic ne recrute pas actuellement ni à court ou moyen terme.

Bon courage et bonne chance à tous nos visiteurs en recherche de leur emploi futur.

 

12 - Livraisons Internationales :

Nous livrons actuellement les pays listés dans le champ -Pays- lors de votre inscription.

Au cas où votre pays est absent de cette liste, il vous suffit de nous faire une demande par mail afin que nous effectuions les démarches nécessaires pour vous livrer.

Votre destination sera ensuite ajoutée aux destinations que nous desservons.

 

Si notre FAQ ne vous à pas renseigné, utilisez le questionnaire ci-après :

 

Envoyer un message

Merci de choisir l'objet de votre message parmi la liste ci-dessous.

Biodirect se réserve le droit d'ignorer toute demande ne correspondant pas à l'objet sélectionné. Pour toute autre demande vous pouvez joindre notre service client au numéro suivant : 0825 80 10 65

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