Questions fréquentes :

 

1 - Qui est Biotonic :

Les Laboratoires Biotonic sont depuis plus de 20 ans spécialistes des compléments alimentaires et des produits d'origine naturelle.

Scientifiquement élaborés, les produits Biotonic sont issus du savoir et du savoir-faire de nos équipes de spécialistes.

Notre savoir-faire nous permet de vous proposer, en collaboration avec de grands laboratoires Français et Européens, une large gamme de compléments alimentaires et de cosmétiques au service de votre santé, de votre bien-être et de votre beauté.

Notre but : sélectionner le meilleur de la Nature pour apporter une solution à tous vos besoins.

 

2 - Vos produits sont-ils des médicaments ?

Même s'ils sont fabriqués avec une rigueur et un sérieux comparables à ceux en vigueur dans les laboratoires pharmaceutiques, les produits Biotonic sont des compléments alimentaires à base d'extraits de plantes et/ou de vitamines.

Néanmoins, pour obtenir la meilleure efficacité possible, veuillez vous conformer aux conseils d'utilisation. A conserver dans un endroit frais et sec. A utiliser dans le cadre d'une alimentation diversifie, équilibré et d'un mode de vie sain. Tenir hors de porte des enfants.

 

3 - Comment nous joindre par téléphone :

Notre Service Après Vente téléphonique est à votre disposition du lundi au vendredi de 8h à 18h sans interruption.

Pour éviter les attentes éventuelles, il est préférable d'appeler dès 8h, le matin.

Notre téléphone est le 0825 80 10 65 (0.15euros TTC/min).

Sinon, vous pouvez toujours effectuer votre demande par mail. Nous nous efforcerons de vous répondre au plus vite.

 

4 - Comment régler ma commande :

Nous acceptons exclusivement trois modes de règlement : La carte bancaire, Paypal et le chèque.

Dans les trois cas, le règlement se fait à la commande.

Pour éviter des fraudes éventuelles, nous sommes désolés de ne pouvoir proposer à nos clients le règlement à réception.

Le règlement doit s'effectuer en une seule fois (pas d'étalement possible) et sera encaissé dès la réception.

Pour les commandes internationales, Carte Bancaire et Paypal acceptent les règlements directement dans les devises étrangères.

 

5 - Service Après-vente des commandes par catalogue, par courrier ou par téléphone :

Le site Internet www.biotonic.com est édité par la société Biodirect SA qui est un distributeur des produits de la marque Biotonic.

Si vous avez effectué une commande par téléphone ou avec un bon de commande papier et si vous avez une question concernant ce type de commande, merci de joindre le Service Après Vente par téléphone au : 0825 88 59 94 (0.15euros TTC/min).

Le service Internet n'est pas en mesure de vous répondre concernant ces commandes.

 

6 - Faites vous des promotions sur vos produits ?

 

Pour vous permettre de découvrir nos nouveautés ou pour essayer des produits "de saison", nous vous offrons régulièrement des promotions sur nos produits.

Pour en être informé en exclusivité et en avant-première, vous devez vous inscrire à notre newsletter.

Il est également conseillé de visiter fréquemment le site www.biotonic.com.

 

7 - Distribution de nos produits en boutiques et magasins :

Biotonic est un fabricant distributeur. Afin de vous offrir le meilleur rapport qualité-prix possible et éviter les coûts liés à d'éventuels intermédiaires (grossistes, détaillants) nous commercialisons nos produits uniquement par correspondance.
Ce mode de distribution est aussi un moyen supplémentaire de garantir la qualité de vos produits puisque nous en sommes entièrement responsables.

Vous êtes un professionnel ? Sachez que nous ne recherchons pas de distributeurs.

 

8 - Je ne trouve pas un produit sur votre site ?

Vous utilisez un produit Biotonic depuis plusieurs années mais ne le retrouvez pas sur notre site.

Envoyez-nous un e-mail avec votre demande.

Nous ferons tout notre possible afin de vous satisfaire.

 

9 - Jeux-concours du catalogue papier :

Vous avez participé à un jeu-concours Biotonic sur un catalogue papier et avez une question à ce sujet ?

Le site Internet www.biotonic.com n'est pas lié aux concours et aux jeux du catalogue papier. Nous ne sommes pas en mesure répondre aux questions concernant ce sujet.

Pour obtenir des renseignements complémentaires sur ce sujet, vous devez envoyer un courrier postal directement à la société Biotonic - B.P. 10023 à B-1400 Nivelles, Belgique.
Veuillez noter qu'aucun renseignement concernant les jeux-concours ne sera donné par téléphone ou par e-mail.

 

10 - Puis-je recevoir des échantillons ?

La plupart de nos produits correspondent à des cures d'une durée de plusieurs semaines.
Cette durée et la régularité des prises sont deux conditions essentielles de l'efficacité de nos cures. Vous fournir des échantillons n'aurait donc aucun sens en termes scientifiques et d'efficacité. C'est pourquoi nous ne pratiquons pas la distribution d'échantillons.

Afin de faciliter un premier essai, nous offrons régulièrement des promotions. De plus, nos produits sont entièrement couverts par la garantie "satisfait ou remboursé" (voir conditions générales de vente) ce qui vous permet d'essayer sans risque les produits que vous voulez.

Si vous êtes inscrits à la newsletter, surveillez votre boite mail pour recevoir les promotions.

 

11 - Je suis à la recherche d'un emploi :

Nous sommes navrés mais Biotonic ne prévoit aucun recrutement actuellement, ni à court ou moyen terme.

Nous vous souhaitons néanmoins bonne chance et bon courage dans votre recherche.

 

12 - Livraisons Internationales :

Nous livrons actuellement les pays listés dans le champ -Pays- lors de votre inscription.

Au cas où votre pays est absent de cette liste, il vous suffit de nous faire une demande par mail afin que nous effectuions les démarches nécessaires pour vous livrer.

Votre destination sera ensuite ajoutée aux destinations que nous desservons.

 

 

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